自2021年度個人所得稅綜合所得年度匯算工作全面啟動以來，國家稅務總局臨沂高新技術產業開發區稅務局推行“全面覆蓋+精準滴灌”的工作模式，落實網格化管理，輔導加宣傳并重，聚焦“堵點”“難點”，著力解決百姓“急難愁盼”問題，切實做到便民、惠民、利民。

　　以需求為導向，“急難愁盼”優先辦。通過大數據分析，系統將填報了贍養老人、子女教育、大病醫療專項附加扣除信息的納稅人標記為“上有老，下有小”和看病負擔較重的“急難愁盼”型納稅人，針對此類納稅人，臨沂高新區稅務局推出優先辦理服務，退稅審核團隊努力實現1個工作日內完成審核并開具收入退還書發送國庫辦理退稅，為讓納稅人盡快享受退稅紅利，在審核高峰期“周末不停擺”，加班完成審核工作，退稅辦結效率大大提高。

　　“平時除了正常上班外，為了補貼家用我還在另一家公司通過兼職取得了一部分勞務報酬收入，在辦理年度匯算時，稅務部門的工作人員電話告知我，我能退稅8000多元�！迸R沂高新區的高先生是一位典型的“上有老、下有小”型納稅人，今年推出優先辦理服務后，原本預計15天左右才能到賬的退稅款2天內就到了高先生的賬戶。

　　以便利為目標，宣傳輔導線上辦。近來，臨沂高新區受散發疫情影響，部分區域實行靜態管理，在線下培訓宣傳活動均取消的情況下，臨沂高新區稅務局充分利用稅企交流群、自然人電子稅務局定向短信、釘釘、專席熱線等線上輔導形式，針對不同的納稅人群體制定個性化輔導方案，為納稅人排憂解難，解決匯算問題。

　　山東高速臨沂發展有限公司是臨沂高新區一家人員比較多的扣繳單位，由于單位人員分布在臨沂市各個不同高速公路站點，在辦理個稅匯算時情況比較復雜。為此，臨沂高新區稅務局制定專屬“政策包”，根據其企業員工情況編寫匯算辦理指南，并指派專人定期電話溝通，及時解決企業匯算遇到的各類問題。

　　以質效為要求，多個部門聯合辦。為保障轄區內需辦理退稅的納稅人知政策、懂操作、能辦理，臨沂高新區稅務局通過多部門聯合辦公的形式，由政策部門每日通過數據比對整理出當前應申報未申報和已辦理退稅但未申請的清冊納稅人，從保護納稅人隱私的角度出發隱藏納稅人的關鍵敏感信息，由稅源管理部門單獨推送給各單位財務人員。針對預測需辦理大額退稅但未申請的納稅人，采取一對一電話輔導的方式協助完成。

　　下一步，臨沂高新區稅務局將繼續通過電話連線、視頻指導等形式為不同納稅人提供個性化納稅輔導與服務，確保個人所得稅匯算工作平穩有序推進。