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    “春風”拂面春又來 務實舉措暖民心

    2022-05-06 | 來源:《中國稅務》2022年第4期 | 作者:國家稅務總局納稅服務司
    時間:2022-05-06   來源:《中國稅務》2022年第4期
    作者:國家稅務總局納稅服務司

      春風送暖,青山常綠。2022年春意盎然之時,“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”(以下簡稱“春風行動”)再次向春而生、揚帆起航。作為稅務部門的便民利企服務品牌,“春風行動”從2014年至2022年,已經累計推出了54類197項539條便民服務舉措,持續提升納稅人繳費人獲得感。

      矢志前行,九載春風守初心

      縱覽九載“春風”,“非接觸式”辦稅繳費范圍進一步拓展、多個稅種合并或整合申報、助力中小微企業發展專項行動落實落細……納稅人繳費人負擔不斷減輕!靶乃、力所向”,納稅人繳費人心之所盼,即是“春風行動”力之所向。

      9年一個理念貫穿始終!按猴L行動”旨在“便民”。9年來,“春風行動”始終堅持“以納稅人繳費人為中心”的理念,在制度設計層面更多從納稅人繳費人出發,在舉措制定過程中持續增加納稅人繳費人參與度,在任務落地之路上不斷豐富納稅人繳費人和稅務機關溝通交流的渠道,全力實現線上線下互通、前臺后臺貫通、內部外部聯通,優流程、簡環節、減資料,讓納稅人繳費人享受更快捷、更經濟、更規范的服務。

      每年一個主題重點突出。從“提速”到“規范”、從“改革·合作”到“提升·創響”、從“新時代·新稅貌”到“新稅務·新服務”、從“戰疫情促發展·服務全面小康”到“優化執法服務·辦好惠民實事”,“春風行動”緊緊圍繞黨中央國務院重大決策部署和經濟社會發展大局,牢牢扣住納稅人繳費人需求訴求和稅務系統每年重點工作任務,主題鮮明、重點突出地一路走到2022年“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”,為穩定宏觀經濟大盤、推動高質量發展持續作出稅務貢獻。

      上下一個目標方向明確!按猴L行動”的持續順利開展,是全國稅務部門以讓納稅人繳費人有真正獲得感為目標導向,是各級稅務機關以“打連發、呈遞進、長流水、不斷線”的工作節奏,橫向聯動、縱向貫通、外向借力的結果。每年,國家稅務總局提早謀劃行動任務、統籌推出便民舉措,各地稅務機關根據稅務總局的統一部署層層細化落實、積極主動創新,通過持續優化最前端、最基礎、最直接的服務事項,持續增強稅務部門自上而下的服務意識,規范稅務部門內外結合的執法監管,確保了“春風行動”不斷取得成效、實現目標。

      凝心聚力,亮點紛呈顯成效

      “春風行動”始終堅持制度再創新、流程再優化、質效再提升,在堅持上下聯動的基礎上,全國各級稅務部門的大局意識、發展意識、中心意識進一步加強,服務舉措亮點紛呈。

      服務國家發展戰略的大局意識越來越強。幾年來,“春風行動”在服務打贏“三大攻堅戰”、服務“一帶一路”共建、服務“六穩”“六!贝缶、支持疫情防控助力復工復產、支持區域協調發展、扎實推進營商環境持續優化等方面都發揮了積極作用。2020年新冠肺炎疫情期間,針對部分企業受疫情影響出現的生產經營困難、資金鏈緊張、財務人員不能及時返崗進行納稅申報等實際情況,“春風行動”先后5次延長納稅申報期限,幫助困難企業緩解資金壓力,給企業復工復產吃下“定心丸”;支持區域發展,2021年“春風行動”針對長江經濟帶、長三角、成渝地區雙城經濟圈、珠三角、海南自貿港等分別推出了有效舉措,推動稅收跨省繳庫“同城化、電子化、標準化”,開通跨省遷移、房源數據查詢等工作。2021年,四川、重慶兩地稅務部門率先統一了西部大開發企業所得稅優惠政策的執行標準等40多項政策執行標準!耙驗閳绦袠藴式y一了,我們也終于享受到15%的企業所得稅優惠稅率!彼拇ㄋ鞂幦A星錦業汽車銷售服務有限公司財務經理吳亞萍開心地說。

      服務重大稅費改革的發展意識越來越突顯!按猴L行動”在服務稅費改革、增值稅改革、個人所得稅改革、社保非稅改革等方面主動發揮作用。2021年,“春風行動”針對個人所得稅匯算清繳開展個性化的提示提醒服務、引導納稅人及時確認個人所得稅預繳申報記錄、及時解決身份冒用等問題。今年的“春風行動”針對社會保險費和非稅收入工作提出,要推廣社保退費申請網上受理,推進土地出讓金、土地閑置費、礦產資源專項收入、海域使用金、水利建設基金、防空地下室易地建設費等非稅收入項目自動預填申報等工作!艾F在稅務部門的服務效率越來越高,及時推送,一鍵申報,流程簡便!苯K新春興再生資源有限責任公司董事長楊春明贊賞道。

      服務納稅人繳費人的中心意識越來越堅定!按猴L行動”從服務標準統一化、辦稅繳費便利化、宣傳咨詢精準化、執法監管規范化、社會共治協同化等方面尋求突破,著力打好以落實政策、優化服務為基礎的“組合拳”!胺墙佑|式”辦稅繳費方式持續深化,進一步拓展了PC端、手機端、自助端等多種辦稅渠道,大大節省了辦稅繳費成本;智能咨詢不斷優化、精準推送持續推進、分類服務精細到位、社會共治協同發展,有效促進了各項稅費政策及時、精準落實到位;“一鍵式”預約、“一站式”辦結、“智能化”服務等個性化服務的多點開花,不斷增強納稅人繳費人滿意度和獲得感!罢娴目梢詫崿F線上輕松預繳,實在是太方便了,不僅省了數千元的路費,更省去了來回折騰的麻煩,十分感謝!”深圳市祥瑞達建筑勞務有限公司法定代表人彭永興對江蘇邳州稅務部門通過線上服務幫助其實現異地預繳稅款贊不絕口。

      善作善成,續力求進開新局

      2022年的“春風行動”仍然始于問計問需納稅人繳費人,聚焦推進黨史學習教育常態化長效化新要求,聚焦落實新的組合式稅費支持政策新部署,聚焦優化稅收營商環境新挑戰,共計推出5大類20項121條具體措施,形成了2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動2.0版”。

      行動方向更明確。在奮進第二個百年的新征程上,“春風行動”努力進一步在為民辦實事中體現責任擔當,朝著三個方向不斷邁進:一是黨建引領定方向。2022年“春風行動”的總體思路是堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會、中央經濟工作會議以及《政府工作報告》精神,圍繞鞏固拓展黨史學習教育成果而開展。二是統籌部署有方向。堅持系統謀劃、精心組織,在確保指揮統一、領導有力、推進迅速、落地見效的同時,稅務總局黨委要求各地稅務機關在開展過程中與推進黨史學習教育常態化、長效化結合起來,與加強黨的建設結合起來,與加強政風行風建設結合起來,與創建模范稅務機關結合起來,推動“春風行動”走向深入。三是創新舉措強方向。一方面,加強與納稅人繳費人的溝通協調,以需求為導向促進服務管理轉型升級;另一方面,堅持集成整合的工作方法,加強服務管理各環節、中央與地方稅務機關、稅務部門與政府其他部門之間的統籌協調,持續提質增效,讓納稅人繳費人全方位享受到便民辦稅繳費“春風”的紅利。

      行動舉措更聚焦。作為稅務系統優化服務和管理的拳頭產品,今年的“春風行動”舉措將焦點放在四個方面:一是聚焦落實黨中央、國務院決策部署。按照中央經濟工作會議和《政府工作報告》的明確要求,在落實新的組合式稅費支持政策、深化“放管服”改革、推進營商環境創新試點等方面推出系列服務舉措,加大稅收、社保等調節力度,強化對中小微企業、個體工商戶、制造業等的支持力度,不斷激發市場主體活力、提振市場主體信心。二是聚焦推進《關于進一步深化稅收征管改革的意見》(以下簡稱《意見》)落實。2022年是貫徹落實《意見》的重要一年,“春風行動”聚焦“四精”要求推出系列舉措,確!兑庖姟窂姆步推進階段平穩有序過渡至初見成效階段。三是聚焦助力“金稅四期”建設。發票電子化改革試點是“金稅四期”建設的突破口和首戰之役,“春風行動”積極推出相關舉措,從納稅人繳費人視角全面助力“金稅四期”。四是聚焦深化辦稅繳費便利化改革!按猴L行動”推出了繼續擴大“非接觸式”辦稅繳費事項范圍、發布了第一批全國通辦稅費事項清單、推動實現申報信息自動預填、簡化企業涉稅涉費事項跨省辦理程序、實現靈活就業人員和城鄉居民參保繳費“一站式”服務等措施,不斷深化推動辦稅繳費便利化改革。

      行動目標更優化。今年“春風行動”致力于讓納稅人繳費人成為高質量推進稅收現代化建設的最廣泛參與者和最大受益者,聚力于優化實現五個目標:一是需求響應更快。優化升級12366納稅繳費服務熱線,基本實現由“各省通答”轉變為全國“一線通答”,由人工咨詢為主轉變為以智能咨詢為主,由“辦問分離”轉變為“辦問協同”。二是網辦體驗更佳。持續拓展辦稅繳費“網上辦”事項清單,進一步擴大跨省異地電子繳稅試點范圍,同時將持續提速辦理出口退稅,全國正常出口退稅的平均辦理時間也將由7個工作日進一步壓縮至6個工作日以內。三是分類服務更好。分別針對大企業、中小微企業、自然人提供更加精準個性化的分類辦稅繳費服務,通過與全國工商聯聯合開展深化“春雨潤苗”專項行動等,持續助力市場主體健康發展。四是執法監管更優。在部分地區推行非強制性執法方式試點,讓執法既有力度又有溫度;推動建設“公職律師涉稅爭議咨詢調解中心”,更好維護納稅人繳費人的合法權益。五是社會協同更順。通過推進部門聯動、信息共享等方式,進一步加大守信聯合激勵和失信聯合懲戒力度,引導市場主體更好地規范健康發展,讓納稅人繳費人更“有感”。

      志之所趨,無遠弗屆。無論是便民新舉措,還是為民辦實事,“春風行動”始終把黨中央國務院的要求扛在肩上,始終把納稅人繳費人的需求和期盼放在心里,始終把自我加壓和自我革命落到實處,以一場場實實在在的行動、一項項實實在在的舉措,把“以納稅人繳費人為中心”的理念轉化為為民服務的生動實踐,讓納稅人繳費人始終沐浴在“春風”里!

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